很多時候，企業發生了重大質量事故。老板及各級主管卻不知道，現場處理也非常的遲緩。導致眾多問題未及時處理，影響出貨等等發生，引發客訴等等負面的后果。

那么應該如何改變和應對啦，方法有很多種，這里介紹一個效果明顯的做法叫紅單大作戰。

1．戰前準備-組織，流程，表單

往往現場團隊最大的問題是發現問題的能力差，或者說不會反應問題。從而耽擱了很多處理問題的最佳時機，那么我們就設計一個簡單有效的機制出來，讓發現問題成為輕松容易的事情。

組織：在公司里設立紅單大作戰的專案組織，分別由現場各級主管，一級現場管理者負責，也包括公司專職改善專員。當然還有公司的負責人（最好放兩位，可以互相支援）。

參考答案:公司總經理，副總，品質，生產，工程經理，生產線領班，現場工程，專案品工，機器工程，現場品管，IQC（進料檢驗），PMC（生產物控）。

流程：發生停線事故，現場管理者填寫異常紅單（分為人，機，物，法，檢，環）發給各負責單位時抄送各相關單位。同步通知到公司負責人（紅單發至其助理處，由助理負責通知），要求被通知單位第一時間抵達現場處理，停線紅單必須在60分鐘內結案。

表單：此表單越簡單越好，主要包括以下幾個信息就好。

參考答案：責任部門，希望完成日，問題描述，對策，完成日，責任人，驗收結果 ，驗收日，驗收人，審核等。

2．實戰操練-案例，要點，串聯

案例：某日，我們公司的自動化線因機器故障忽然停機導致停線。馬上啟動了紅單大作戰，各單位主管及擔當立即趕至現場處置，包括現場主管機修，品管，非常難得的是我們公司的負責人5分鐘內也親臨現場關心。在大家團隊協作及時應對下，短短30分鐘內完成機器的搶修，快速恢復了生產。我們戲稱它為恐怖的紅單大作戰，其威力和效果是非常明顯的。

要點：關鍵詞-信息曝光，責任到人，應對方案

信息曝光：講究的停線信息第一時間公開并透明，有效傳遞到相關人員并獲取回應。

操作面參考答案-停線紅單送達責任單位擔當，并拍照使用微信群發給指定團隊人員。

責任到人-關鍵人員每個人的工作在紅單作戰中的定義，比如技術人員要解決機器故障及作業瓶頸，生產助理要第一時間把紅單傳遞出去，生產及品質經理要在問題解決后親自去確認效果等。（幾個主要負責人為問題發起人，處理人，驗收者）。

3．戰后總結-速度，致簡，王炸

處理好紅單大作戰后，還是要總結一下經驗教訓，比如機器為什么會壞是不是前期和平時的點檢保養沒有做好要如何加強。還有作業瓶頸為什么會發生，是否需要優化方法或者是導入防呆方法或自動化的改善等。

速度：關鍵在于停線的問題如何第一時間發出來，首先要到需要來解決問題的人那里。機器故障到機修，產品堆積需要IE在處理，材料不良通知SQE，方法不對生技要來協助等。這是把問題要反映給對的人去處理，還有就是公開透明接受大家的監督和支持。

致簡：其實越簡單的其執行與堅持速度越快，越容易形成戰斗力。

參考答案：現場看板加上一張簡單的紅單，看似很土卻很好的把大家串在了一起。并且通過這個緊急事件讓大家更好地溝通討論如何分析問題，解決問題。無意間把大家都拉到了現場，一起來解決問題。就是這么簡單，就是這么直接。

王炸：

如果這一套簡單有效的作業模式因種種原因沒有產生效果，被卡在某個環節。沒有關系我們有王炸，就是公司負責人及各級領導的參與和支持。可以保證大家的問題或跨部門的協調就能得容易起來。反正多部門聯動，公司負責人現場辦公。就是我們的王炸。

管理體制有沒有效，紅單一試便知分曉。

所以紅單大作戰，是一塊試金石。它可以試出大家的團隊協作，解決問題，異常反應能力是否可以達到實戰的程度。也可以通過這張紅單把公司內部很多隱藏的問題暴露在光天化日之下，不斷地完善與進步。

正如題目所言，一張紅單讓停線成為公司的事，成為全體員工的事。最終通過訓練大家發現問題，分析問題，解決問題。再到如何預防問題的發生，及改善我們的工作品質。把公司真正打造成服務客戶，員工成長的卓越平臺。

其實通過紅單大作戰，我們不僅僅是解決停線的問題。更多地是改變全體員工的觀念和意識，什么意識啦？遇到異常要快速反饋，快速處理。QRQC才是最重要最關鍵的，這就是我們的核心競爭力。

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