企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層是推動精益轉(zhuǎn)型中的核心動力，如何獲取精益領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)開展精益工作的重中之重。 提升精益領(lǐng)導(dǎo)力六步法幫助大家有效學(xué)習(xí)和實踐精益領(lǐng)導(dǎo)力，筆者從事精益專業(yè)顧問工作已逾十年，本次精益領(lǐng)導(dǎo)力六步法是基于十年來在跨國公司以及大型國企的精益轉(zhuǎn)型實踐。?

企業(yè)實踐精益領(lǐng)導(dǎo)力的人士大概分成三類，一類是我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，想了解精益如何行動，特別是企業(yè)一把手領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)如何部署精益工作，并且指導(dǎo)下屬有效地開展工作。第二類是我們企業(yè)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然包括負(fù)責(zé)推進(jìn)精益的領(lǐng)導(dǎo)，你們不僅需要了解如何去做，還要考慮上下左右的做法，即要學(xué)習(xí)如何指導(dǎo)平級部門，知道如何影響下屬，更重要的是如何影響上級領(lǐng)導(dǎo)思路。 最后我想還有一類是對精益感興趣，想了解什么是精益領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)朋友。 精益領(lǐng)導(dǎo)力六步法按照實用性的原則，大家學(xué)習(xí)后，回去就能實踐；當(dāng)然也要兼顧系統(tǒng)性，回去時候不僅僅是某個點的推進(jìn)，最好能夠系統(tǒng)的思考如何部署精益的推進(jìn)工作；我也希望大家實踐過程也有一個走階梯的過程，由易到難逐步提高難度。

提升精益領(lǐng)導(dǎo)力從易到難總共分成六部分，分為語言、要素、管理、變革、范式和指導(dǎo)六個部分。為什么這樣設(shè)計呢？因為大家都知道精益已經(jīng)在許多企業(yè)廣泛開展包括外資企業(yè)、國企、 民企。在中國基本上所有外資企業(yè)不實施精益已經(jīng)很少了，?精益生產(chǎn)、精益研發(fā)、精益管理都成很熱門詞匯。 許多公司也通過精益的活動取得不錯的成績。

美國AME（美國卓越制造協(xié)會）對北美的高級經(jīng)理人做一項調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然北美企業(yè)有數(shù)十年的精益推行經(jīng)歷，甚至有些企業(yè)已經(jīng)到二十年。但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)仍有高達(dá)將近41%的受訪者回答他們的領(lǐng)導(dǎo)不太了解精益是什么。34%的受訪者說，他們已經(jīng)熟悉精益基本概念\工具和方法，但是不清楚如何有效地推進(jìn)精益。還有22%的受訪的高級經(jīng)理說，他們公司已經(jīng)在邁向精益轉(zhuǎn)型的路上，但是效果沒有預(yù)期的大，他們不確定所做的事是不是對。只有3%的高級經(jīng)理分享說他們已經(jīng)在精益的路途上取得了很大的效果，并且取得了巨大的成績。

從中大家會看到大部分企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都希望能夠推行精益，但是真正做的好的還是比較少，作為企業(yè)高級管理層，他們雖然在口頭上表示了強烈的支持，但是在實踐層面他們不知道做，支持什么？所以提升精益領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)進(jìn)行精益成功轉(zhuǎn)型的催化劑。

提升精益領(lǐng)導(dǎo)力分成六步曲！

第一步叫語言，什么叫語言啊？就說我們到美國去交流要講英文對吧！如果不講英文的話，那么你就很難溝通。推行精益啊，你要懂精益的語言，很多領(lǐng)導(dǎo)雖然他知道這個概念，但是對精益的語言ABC不太了解，從統(tǒng)計調(diào)查得出將近41%的受訪者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不太了解精益，精益到底會給企業(yè)帶來些什么好處，它的核心語言是什么？

第二步是要素，即那么學(xué)完精益語言之后， 作為精益領(lǐng)導(dǎo)在推行精益的時候如何有效部署,或者說成功部署精益的要素在哪里？哪些事是必須要完成？精益領(lǐng)導(dǎo)一定要清晰把握。

那么在成功的要素有了之后，如何在日常的工作中，建立精益的管理也是領(lǐng)導(dǎo)需要研究的課題，所以第三步就是研究精益的管理。

第四步，在管理之上，我們大家都知道精益不僅僅是一些工具和方法的應(yīng)用，更重要它是改變我們原有的工作方式，這個改變或是說變革的就非常重要了，精益領(lǐng)導(dǎo)如何引領(lǐng)變革，管理變革，改變我們固有的工作模式，有什么竅門，作為精益領(lǐng)導(dǎo)也是必須要熟悉，并每天進(jìn)行實踐。

第五步，精益領(lǐng)導(dǎo)在引領(lǐng)變革的過程中，改變企業(yè)各級人員的行為模式有一個專用的術(shù)語叫范式！ 就是改變我們對事物的看法的，比如同樣對待問題的態(tài)度，不同人的范式所帶來的行為模式就不一樣。 你如果認(rèn)為問題是改進(jìn)的機會，那么問題就是寶貝，為改進(jìn)提供了機遇。所以對同樣一件事不同的看法，帶來我們不同的行為模式，簡稱范式。所以到第五層了難度就比較高了。不僅僅要了解傳統(tǒng)范式和精益范式的區(qū)別，你還得不斷在實踐中驗證。

第六，精益領(lǐng)導(dǎo)跟普通領(lǐng)導(dǎo)的不僅僅是在領(lǐng)導(dǎo)意識上不同，更重要的是在的工作方式上的不同。豐田說制造就是育人，在育人的過程中領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)能力識變得非常重要，我們怎么訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方法，后續(xù)需要學(xué)習(xí)很多技能。

六步法后我還設(shè)了一個第七步！就是幫助大家在課后還可以進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。在這個基礎(chǔ)上有所提升，那么這個六步是由易到難，便于大家回去循序漸進(jìn)的實踐。

首先我們講精益的語言！領(lǐng)導(dǎo)要掌握什么樣的精益語言？其實也很簡單，精益的語言就像體育比賽一樣！比賽說你要知道做哪些事能得分，做哪些事你會失分啊！精益 領(lǐng)導(dǎo)要理解是什么哪些好的？哪些是不好的？就是明辨是非。一般他明辨是非的時候，那么在大方向上就不會錯，同時也便于引導(dǎo)團隊邁向正確方向啊！那么什么是好，什么是不好？下面我們來分別闡述下。

什么是不好呢，大家很熟悉的七大浪費就是不好的現(xiàn)象，這個七大浪費大家看起來非常簡單，等待，返工、搬運、庫存、動作浪費都能背出來了。但背出來沒用！領(lǐng)導(dǎo)不僅僅要了解七大浪費的內(nèi)涵，還需要在實踐中對其的洞察力。 如果沒有洞察力，在工作環(huán)境中對浪費不會產(chǎn)生痛感，就不能明辨是非啊！比如說庫存！有些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為庫存很正常，沒庫存怎么生產(chǎn)呢？在精益中我們知道庫存問題很大！ 所以在精益開始導(dǎo)入階段首先要訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)掌握什么叫不好？掌握方法不是在課堂上課，必須在實戰(zhàn)中來訓(xùn)練！怎么訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)？下面的我們就進(jìn)入精益領(lǐng)導(dǎo)力的第一個實踐環(huán)節(jié)啊！

怎么樣訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)掌握浪費的語言呢？有一個方法叫大野耐一環(huán)，也是豐田生產(chǎn)系統(tǒng)奠基人大野耐一訓(xùn)練他的主管的方法，那么什么叫大野耐一環(huán)呢？就是在車間或辦公室畫個圈，讓你的領(lǐng)導(dǎo)站在圈內(nèi)，對他所工作環(huán)境進(jìn)行觀察！通過觀察訓(xùn)練其是不是能發(fā)現(xiàn)問題？如果不能發(fā)現(xiàn)問題，那就一直觀察，一直觀察到他能發(fā)現(xiàn)問題，簡稱30-30-30。30-30-30非常簡單，就是訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)在30分鐘，要找到30個改進(jìn)點，在后面的30分鐘，至少實施1項改善，每周訓(xùn)練。就像少林武功練馬步一樣，每周訓(xùn)練！

三十分鐘里面要觀察什么內(nèi)容？觀察七大浪費，等待，動作浪費，搬運浪費。除了浪費此外，他還要研究三項。第一個安全的隱患，優(yōu)秀公司肯定不是推崇效率第一，而是安全第一，所以精益領(lǐng)導(dǎo)他首先學(xué)會將安全放在最重要位置，觀察現(xiàn)場的安全隱患？第二呢，看工作環(huán)境的難度，比如看動作，扳手、工作高度適不適合人體工程，要有能力識別的問題，當(dāng)然還包括能源的損耗啊！在工廠要聽！聽聲音，聽有沒有漏氣的地方，要看有沒有漏水啊！這些都是訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)的地 方，用30分鐘，要找到30個改進(jìn)點，在后面的30分鐘，至少實施1項改善，每周訓(xùn)練。訓(xùn)練我們領(lǐng)導(dǎo)對這種浪費的洞察力，一旦他有這種洞察力，他在那里環(huán)境就變得非常痛苦，有了這種痛苦感領(lǐng)導(dǎo)才能促進(jìn)員工和團隊進(jìn)行改變，所以就是第一點。

那就是第一個實踐，那么請大家回去之后按照這個套路！可以自己練，也可以邀請你們同事和領(lǐng)導(dǎo)來練練！會很大的收獲啊！

除了對車間的，對于做研發(fā)、后臺、財務(wù)的，是不是也能看出浪費?那么在辦公室環(huán)境我們采用另外一種方法啊！我們叫時間陷阱，什么意思？就是用一張表格，把你一周的時間列一列，看看有哪些小偷把你的時間吃掉了或是有哪些浪費？

一周有40小 時，大家統(tǒng)計一下，你要尋找信息啊！等待見領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)和簽字啊！經(jīng)常有同事打撈你呀，有些領(lǐng)導(dǎo)讓你干工啊！得提供些信息啊！參加很多會議啊！數(shù)據(jù)要整理 啊，有些信息講不清楚你要澄清，電話澄清郵件澄清，那么你的下屬你同事是你犯錯誤要糾正，有些活動跟進(jìn)的等等，這些都會把你的時間吃掉，我們叫時間陷阱或 時間小偷，那么你冷靜地把這個時間列出來，看看你真正一周有價值的時間是多少啊！不管你是銷售還是研發(fā)還是后臺辦公，這是很好的一個方法好。

那么剛才談到的是什么不好，作為領(lǐng)導(dǎo)還要理解什么叫好，那么這個好的就有一點難度了啊！難度在于它需要我們學(xué)習(xí)些精益的核心原則，那么其中有四個，叫節(jié)拍、 流動、拉動、平準(zhǔn)，今天的我們只講一個叫流動。什么叫流動，大家想工作不管你是物流還是信息流就像流水一樣不斷流動周轉(zhuǎn)。企業(yè)有三個流：信息流、物流和資金流。這三個流轉(zhuǎn)得越快我們賺錢的速度越快。 庫存周轉(zhuǎn)率這個指標(biāo)其實衡量的是我們賺錢的速度。

那么讓領(lǐng)導(dǎo)體驗什么是好的狀態(tài)？這里有一個很好的實踐方法，稱為價值流的分析和規(guī)劃。通過價值流工具能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)識別在我們整個公司不流的地方，包括信息的停頓、物流的停頓！那么其中有一個指標(biāo)叫增值比，就是從整個工作流程中，真正對客戶有價值的比例是多少，一般都是很少，小于百分之一。通過這樣的活動，在宏觀層面領(lǐng)導(dǎo)就可以理解我們現(xiàn)在整體水平是什么樣？所以從流動性的體驗上，價值流是一個很好的實踐環(huán)節(jié)，回去之后，大家可以跟你們領(lǐng)導(dǎo)一起到現(xiàn)場實踐價值流。

第二步，做為領(lǐng)導(dǎo)如何確保精益的推進(jìn)是有效的，或者說精益成功部署的要素在哪里？那么我們總結(jié)起來有五個英文單詞叫VCRSP

V：Vision愿景，領(lǐng)導(dǎo)要對推進(jìn)精益的愿景，目標(biāo)有一個清晰的認(rèn)識，到底要達(dá)到什么樣的效果，我們要走向哪里，如何進(jìn)行階段性的衡量！以及年度的突破性目標(biāo)，這個是領(lǐng)導(dǎo)需要要求的

C:Commitment承諾,這是對各級領(lǐng)導(dǎo)特別是高級領(lǐng)導(dǎo)是非常重要，那么什么叫承諾？大都是領(lǐng)導(dǎo)說承諾就是我支持精益推進(jìn)工作，在推行精益過程中，很多都是口頭上承諾。承諾我們至少希望領(lǐng)導(dǎo)在三個層面承諾，第一個參與定期的改善活動，可以設(shè)定一個KPI叫領(lǐng)導(dǎo)參與Kaizen的次數(shù)。第二個，要定期領(lǐng)導(dǎo)一些改善活動。第三當(dāng)然還要提供現(xiàn)場的支持和資源。

R:Resource資源，就是實施精益過程中是需要配備的資源。資源又分成三個層面，第一個是人，推進(jìn)精益不會自動發(fā)生，所以建立推進(jìn)組織架構(gòu)非常重要的。 第二個是時間，企業(yè)往往低估精益推進(jìn)過程中所花費的資源，這個資源不是錢，很多時候就花我們時間！還需要一些領(lǐng)導(dǎo)在時間、資金上提供綠色通道支持。

S:Skill技能。我們有了目標(biāo)，有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和資源之后，那么如果沒有相應(yīng)的技能，我們也不知道怎么改，就算改了效果也不佳，所以我們各級領(lǐng)導(dǎo)都要學(xué)會如何運用精益的工具方法來取得效果。

P:Plan計劃。通過制定有效計劃，幫助我們達(dá)成設(shè)定的方向和目標(biāo)！

這就是我們精益領(lǐng)導(dǎo)力非常重要的成功要素，大家布置工作就從這個五個方面進(jìn)行思考。

我們總結(jié)一下這幾個要素！如果沒有愿景和目標(biāo)，團隊會很困惑;有了目標(biāo)之后沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持和承諾，你很難進(jìn)行有效開展；有了目標(biāo)和支持但沒有相應(yīng)資源，你會很挫折啊！有了資源但是缺乏相應(yīng)的技能，團隊會很焦慮； 當(dāng)然沒有計劃的話可能一開始就走錯了。所以這個VCRSP的五大要素是我們成功部署精益工作的指南針， 精益工作部署是否有效可以從這五個方面來判斷和衡量。

我們現(xiàn)在已經(jīng)到第三層啊！精益管理，那么如何把精益管理導(dǎo)入我們的日常工作，這里面有精益管理的四要素啊！領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，目視控制，日常職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)紀(jì) 律。對不熟悉精益的來說有一定難度，但是后面回去實踐后大家會逐步理解， 一個上千人的企業(yè)往往有幾十個團隊， 包括高層團隊，中層團隊，基層團隊，每個團隊都要導(dǎo)入精益管理的四要素！

精益管理的第一個要素叫領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。大家都比較熟悉員工在生產(chǎn)線上都會有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，那么精益當(dāng)中其實有三 類標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，員工做的只是SOP作 業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，還有流程的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，都是非常重要的工具和方法。那么今天我們講的是領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，是構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的鐵三角。什么叫領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)？那么員工每 天百分之八十九十時間都給標(biāo)準(zhǔn)化了，領(lǐng)導(dǎo)其實每天也可以標(biāo)準(zhǔn)化話，那么越高級的領(lǐng)導(dǎo)，他可以標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容比較少，這樣標(biāo)準(zhǔn)化之后有什么好處？領(lǐng)導(dǎo)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 化之后，他每一天的工作安排就很有規(guī)律，也就說對整個系統(tǒng)穩(wěn)定性非常有幫助。

有了領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)不僅僅對整個系統(tǒng)的會議安排有幫助，也便于訓(xùn)練新的領(lǐng)導(dǎo)，老 領(lǐng)導(dǎo)教訓(xùn)的新領(lǐng)導(dǎo)的時候有了標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，就非常方便訓(xùn)練新領(lǐng)導(dǎo)。第三個好處呢，領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，其實也是給領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)上司方便指導(dǎo)下，他通過標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)就知道下 屬都干點啥，然后通過的活動內(nèi)容給他相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助，所以精益管理的第一要素就是領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，每天，每周，每月，這個非常重要。

第 二個就是目視管理，目視化非常重要，很多工廠把目視化做成宣傳板，這是一個靜態(tài)的。真正的目視管理一定是動態(tài)的。如果是分層來看，把整個公司的級別展開湊 在一個工廠里面或一個公司里面，其實有很多目視化的管理工具。其中最重要的是目視管理板或者說目視的團隊溝通板。總經(jīng)理和部門經(jīng)理要有目視的管理溝通板， 部門經(jīng)理和下面的主管要有目視管理板，主管和現(xiàn)場也要有目視管理板，現(xiàn)場當(dāng)然也構(gòu)成目視管理，就是讓這些現(xiàn)場管理信息隨處可見，時時獲得。

目視板管理板還有一個非常重要的功能就是它是構(gòu)建層級會議重要的基石。層級會議包括T1,T2,T3會議。T1會議就是現(xiàn)場會議，當(dāng)現(xiàn)場八點半開會有些問題現(xiàn)場不能解決的話，那么這些問題不能拖，所以到了九點半就進(jìn)行T2會議，T2會議室是現(xiàn)場主管和部門主管開會，把在T1會議不能解決問題，立刻在T2會議提出解決。T2會議不能解決的問題，就從部門主管上升到總監(jiān)級別，比如說一些缺物料，生產(chǎn)線搞不定，需要采購部，物料部，倉庫來配合，那就需要什么XXX(聽不清楚)，甚至有些缺物料問題我們還會上升到T3會議，需要各部門來協(xié)調(diào)，所以目視管理板不僅僅是個管理溝通的作用，也是構(gòu)成公司層級會議的重要基石，也是迅速解決問題暴露問題的重要的工具和載體，這個是一環(huán)扣一環(huán)的，所以目視管理板和層級會議是非常重要的！

有了這個層級會議,各層級的目視管理板當(dāng)天匯要解決的問題，必須落實在每日職責(zé)的流程，比如說四號要解決問題，那么就把這個要解決的問題貼在四號日期的板上，到四號開會的時候我們驗證這個問題是不是解決，如果沒有解決呢，為什么沒有解決，實行PDCA的循環(huán)所以這個叫每日職責(zé)。

最后精益管理的第4要素叫領(lǐng)導(dǎo)紀(jì)律，就是PDCA的C，Check,檢查.有一個專門的工具是迫使各級領(lǐng)導(dǎo)去到現(xiàn)場。很多公司說現(xiàn)場很重要，但沒有系統(tǒng)很難保證各級領(lǐng)導(dǎo)去現(xiàn)場。那么這個工具的名字叫紙卡或T卡系統(tǒng)，那么這個卡是幫助領(lǐng)導(dǎo)去檢查現(xiàn)場最重要的點。所以不僅要做還有C，檢查。這4點構(gòu)成精益管理的四要素并且在鑲嵌到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，各個架構(gòu)。

現(xiàn)在我們進(jìn)行精益領(lǐng)導(dǎo)力的實踐三。第一次實踐是識別浪費，第二次實踐是價值流，第三建立領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)！從上面這個圖上看分成三欄，左邊是每天要發(fā)生的事情，包括每天 一次的和每天多次按照這個時間序列里出來啊！右邊的就是上司給的任務(wù)啊！那么當(dāng)中就是過程中異常，中斷事項。這個就是每天的領(lǐng)導(dǎo)作業(yè)，回去實踐一下，既可 以幫助你理順工作，又可以對新領(lǐng)導(dǎo)的傳承，也便于指導(dǎo)下屬，并可以讓上司及時指導(dǎo)你的工作。

完成了第三個階梯，我們就爬到第四個階梯，第四個階梯是變，就是要洞悉變的規(guī)律。一般西方變革管理理論發(fā)現(xiàn)變分成幾個階段，從現(xiàn)在的方式到一個新的方式分成幾個階段：震驚、否定、拒絕、挫折、認(rèn)可、嘗試、融合各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該洞悉這個過程，明確各個階段需要做什么事。比方說在震驚階段，否定階段要加強溝通，讓大家知道做的好處，在拒絕階段要研究為什么會拒絕，要通過 一些示范項目來拉動，在挫折階段不僅僅要給看到好的地方，還要給一些指導(dǎo)，認(rèn)可階段要給一些獎勵，不斷用團隊方式融合，所以變革管理的曲線是各級領(lǐng)導(dǎo)需要 洞悉的。

在變的當(dāng)中我們主要是研究人的改變，人是最難的，精益其實是百分之二三十是問題，其他都不是問題，都是人的問題。大家看到這個圖，在精益推進(jìn)當(dāng)中，做領(lǐng)導(dǎo)的重點是放在哪里？那么我們把人分成三類啊！一類稱為先驅(qū)者，很容易接受新的觀念新的方法，愿意嘗試。另外一類就是頑固派一直那樣在做，以前很成功那么現(xiàn)在他要 保持他的怎么成攻。大多數(shù)人都是墻頭草，中立派。 很多的領(lǐng)導(dǎo)希望剛開始先從這些老同志實踐。老同志一般的資歷都比較老，經(jīng)驗比較豐富，希望他們能參與精益。其 實是比較錯誤的做法，那么我們建議一般需要先從先驅(qū)者，容易改變的人開始會更有效。為什么會更有效呢？因為先驅(qū)者很容易嘗試，很容易出一些效果，更重要的 先驅(qū)者獲得一些成果之后會影響這些墻頭草，中立派，形成一個勢。到后面頑固派不改也很難啊，不改的話很多就是文化不和很容易就離開。所以在管理的重點上， 我們剛開始或者推進(jìn)比較困難的時候應(yīng)該放在那些先驅(qū)者，容易接受新的觀念新的做法的同志，然后做出成績來影響這些中立派，效果會事半功倍啊！

第三點，在這個變革當(dāng)中，做領(lǐng)導(dǎo)要注意他的形式，在很多企業(yè)現(xiàn)在推進(jìn)精益管理采用的形式偏重項目型導(dǎo)入。項目當(dāng)然很重要，可以看到成績，但是項目有問題他有 始有終，有開始有結(jié)束，很難形成一個持續(xù)改進(jìn)文化。所以在推進(jìn)的形式上要多樣。分成哪幾個形式呢？第一個就日常改善，就是要在各個層級下面鑲嵌到的日常改 善，如果不能鑲嵌這樣的機制，即使項目做好了，按照墨菲定理，項目也一定也會惡化的。第二個，突破性的改善周，這是用的比較多，它不僅僅可以取得成就，更 重要它是個學(xué)習(xí)過程。豐田叫自主研，找了很多供應(yīng)商做自主研，其實是個學(xué)習(xí)過程。第三，我們推進(jìn)精益一定要獲得整體優(yōu)化效果，因為做項目往往就偏重于點， 整體績效還是不行，所以要從整個的價值流端到端來研究怎么樣做精益項目。那么更重要的我們叫系統(tǒng)性改善，什么叫系統(tǒng)性改善？你的人力資源方面，激勵體系，員 工的訓(xùn)練體系，他是不是有能力，行為模式的訓(xùn)練，戰(zhàn)略的協(xié)同，你做的精益跟公司戰(zhàn)略是否一致，因為要改的東西太多了！如果不一致，可能會用錯力，評估系 統(tǒng)，方向是不是對，前進(jìn)的速度快還是慢了？開發(fā)出自己的精系統(tǒng)，形成自己的獨特的精益，因為拷貝豐田還很難的，所以這些就是系統(tǒng)性改善。

總而言之，這個變革的形式要有多樣化，而不能僅僅做項目型，項目型基本上推到后面，領(lǐng)導(dǎo)會失去興趣啊！沒興趣之后，你就沒有資源，沒有資源，你能做的成績是非常有限的，所以推薦的形式要多少化！

我們研究一下范式的概念，范式就是我們工作方式了。就同樣一個問題，你是怎么想怎么做的，傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力和精益領(lǐng)導(dǎo)力總共有十二個范式不同。背下來沒有用，你得實踐，比方說暴露問題，問題就是寶藏。很多企業(yè)說，沒有問題是好經(jīng)理。怎么暴露問題呢？有相應(yīng)的工具和手段。比方說傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)碰到問題是找誰干的，精益領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣問5個為什么？傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)要找專家來解決問題，精益領(lǐng)導(dǎo)全員參與解決問題，總共有十二個不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。。

最后一個課題啊是指導(dǎo)。 領(lǐng)導(dǎo)即是老師和教練。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)是老板，精益領(lǐng)導(dǎo)是老師和教練，老師和教練不同的是他有指導(dǎo)方法，那么在術(shù)語當(dāng)中我們叫KATA（套 路），你做領(lǐng)導(dǎo)怎么樣指導(dǎo)下屬，其中關(guān)鍵的詞，一個是目標(biāo)，一個目標(biāo)的狀態(tài)。大都我們知道定目標(biāo)，精益領(lǐng)導(dǎo)更注重目標(biāo)的狀態(tài)，怎么這么講呢？比如說目標(biāo)我 們要縮短制造周期百分之五十，那么目標(biāo)狀態(tài)我就實現(xiàn)單件流，只有過程好了，結(jié)果才會好。

第二個非常重要的就是提問！精益領(lǐng)導(dǎo)一定要學(xué)會提問，不要給員工答案，你一給員工答案，你實際上在害他。怎么提問？很多領(lǐng)導(dǎo)覺得很難？其實非常簡單啊！有幾 個方法，比如說你就問標(biāo)準(zhǔn)是什么？這里應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)，那么如果有標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該發(fā)生什么實際發(fā)生了什么？如果與標(biāo)準(zhǔn)有差異的話，你最大的問題是什么？你下一步要做 什么？通過這些簡單的問題，你其實在不斷的發(fā)展員工。所以今的領(lǐng)導(dǎo)力第六個層級就是指導(dǎo)套路。這個比較難，還是需要實踐，如果大家能把這個一做的話，你就很厲害了。

最后跟大家分享一下第七步，就是你們回去自己要實踐練習(xí)。建議閱讀有三本書，第一本叫豐田的模式，幫助深入的理 解什么是十二范式？第二個精益轉(zhuǎn)型，就是精益的管理系統(tǒng)，很多工具和方法，回去一定要研討一下。第三個豐田套路，做為精益經(jīng)理或精益顧問，這本書是必的，做為精益領(lǐng)導(dǎo)怎么樣指導(dǎo)團隊，就變得非常重要了！希望今天課程對大家有幫助啊！

Q: 老師，最近在看德魯克的書籍，不知道你講的這一套管理方法和德魯克的那套系統(tǒng)有什么共同點嗎？

A:管理的思想都是相通的，德魯克是管理大師，在方向上很多理念是相同的，但精益更偏重于實踐的層面

Q:能簡單介紹一下十二范式嗎？

A:十二范式非常重要，可以看《豐田模式》來對照閱讀，理解會更加深刻。

Q:精益就是消除浪費，把事情做簡單嗎？

精益其實也是非常簡單，就是從客戶角度出發(fā)啊！你說把事情變簡單也好，把事情變復(fù)雜也好，最好是從客戶的角度出發(fā)，來消除對客戶不產(chǎn)生價值的活動，這是最核心的東西！

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