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企業(yè)背景：金吉列出國(guó)留學(xué)咨詢(xún)服務(wù)有限公司成立于1999年，隸屬于北京金吉列企業(yè)集團(tuán)。金吉列企業(yè)集團(tuán)是中國(guó)500家私營(yíng)企業(yè)之一。全國(guó)47家全資直營(yíng)分公司，涉及出國(guó)留學(xué)、移民、國(guó)際游學(xué)、金質(zhì)全領(lǐng)域會(huì)員等業(yè)務(wù)。全球1600余所合作院校；每年成功向國(guó)外輸送60000余名留學(xué)生。 項(xiàng)目目標(biāo)：內(nèi)部服務(wù)周期縮短30%。 項(xiàng)目執(zhí)行：確定產(chǎn)品/服務(wù)族；確定服務(wù)/生產(chǎn)流程的步驟；對(duì)每個(gè)步驟量化描述；數(shù)據(jù)匯總，確定現(xiàn)狀的總體量化結(jié)果和初步目標(biāo)；識(shí)別改善機(jī)會(huì)；繪制未來(lái)價(jià)值流程圖；擬定中長(zhǎng)期改善規(guī)劃和短期改善目標(biāo)；形成改善團(tuán)隊(duì)；確定改善執(zhí)行計(jì)劃；實(shí)施改善，驗(yàn)證改善結(jié)果；改善措施標(biāo)準(zhǔn)化。 項(xiàng)目結(jié)果：資深文案收到初步材料到遞交外聯(lián)處由原來(lái)的14.14天縮短到4.48天，縮短了68%；簽證工作時(shí)間由原來(lái)的57天縮短到16天，縮短了72%。 客戶(hù)評(píng)價(jià)：“冠卓給我們指了一條正確精益改善...
2016
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企業(yè)背景：杭州聯(lián)合銀行根據(jù)本行業(yè)務(wù)特點(diǎn)和市場(chǎng)定位，制定了2011-2015的五年發(fā)展規(guī)劃，明確了為“三農(nóng)”、中小企業(yè)、微小企業(yè)和個(gè)人服務(wù)，強(qiáng)化“社區(qū)銀行特征”的市場(chǎng)定位。從盈利能力來(lái)看，杭州聯(lián)合銀行基本符合銀監(jiān)會(huì)關(guān)于農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的好銀行標(biāo)準(zhǔn)，和同業(yè)領(lǐng)先水平相當(dāng)。但是，業(yè)務(wù)規(guī)模和凈利潤(rùn)的同比增速落后于同區(qū)域可比銀行。因此，增長(zhǎng)和效益是未來(lái)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。基于此為杭州聯(lián)合銀行制定了未來(lái)3~5年的六西格瑪持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃。而運(yùn)營(yíng)管理是2014年改善的重點(diǎn)，主要面臨的問(wèn)題：1. 效率/成本管理（效率低下影響客戶(hù)體驗(yàn)，加重運(yùn)營(yíng)成本） a) 同一網(wǎng)點(diǎn)柜員人日均業(yè)務(wù)處理量差異大； b) 不同網(wǎng)點(diǎn)的柜員人日均業(yè)務(wù)處理量差異大； c) 柜員日均業(yè)務(wù)處理量低于同業(yè)的平均水平； 2. 銷(xiāo)售管理（影響員工的積極性） a) 尚未建立相關(guān)指標(biāo)； b) 各個(gè)支行對(duì)柜員...
2022
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項(xiàng)目背景：奈瑞兒美容科技公司，成立于2006年，現(xiàn)有直營(yíng)連鎖門(mén)店200多家，業(yè)務(wù)擴(kuò)張至北京、廣州、深圳、杭州等九個(gè)城市。業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋生活美容、醫(yī)療美容、健康管理等全品類(lèi)美容業(yè)務(wù)。在前期的管理改善的基礎(chǔ)上，為提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力，更好的滿(mǎn)足客戶(hù)需求，公司管理層希望進(jìn)一步通過(guò)引入TPS等管理方法，以改善公司的管理，盈利能力，并建立團(tuán)隊(duì)的持續(xù)改善氛圍。當(dāng)前，我們還面臨諸多挑戰(zhàn)：6S基礎(chǔ)改善：在總部和門(mén)店同步展開(kāi)，改善目視化及客戶(hù)端的感受；部分日常工作的流程優(yōu)化和維護(hù)；建立門(mén)店和總部辦公室各自的6S管理標(biāo)準(zhǔn)。員工提案改善：鼓勵(lì)員工參與改善；訓(xùn)練員工如何提出正確的建議提案；針對(duì)提案成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 項(xiàng)目目標(biāo)：培養(yǎng)出一批掌握精益6S管理分析工具的復(fù)合型管理人才；完善持續(xù)改進(jìn)的管理流程，為廣州奈瑞兒構(gòu)建獨(dú)特的企業(yè)文化；通過(guò)2019年精益6S門(mén)店項(xiàng)目課題的實(shí)施，為公司帶來(lái)一定的財(cái)務(wù)收益。
2024
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項(xiàng)目背景：成都漢棠漢方醫(yī)療科技集團(tuán)有限公司，成立于2018年08月08日，經(jīng)營(yíng)范圍包括技術(shù)推廣服務(wù)；組織文化交流活動(dòng)；銷(xiāo)售：第二類(lèi)醫(yī)療器械，第一類(lèi)、第三類(lèi)醫(yī)療器械，化妝品，衛(wèi)生用品，食品；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)；健康咨詢(xún)；組織管理服務(wù)。在前期的管理改善的基礎(chǔ)上，為提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力，更好的滿(mǎn)足客戶(hù)需求，公司管理層希望進(jìn)一步通過(guò)引入標(biāo)準(zhǔn)化管理方法，以改善公司的管理，盈利能力，并建立團(tuán)隊(duì)的持續(xù)改善氛圍。當(dāng)前，我們還面臨諸多挑戰(zhàn)：6S基礎(chǔ)改善：在總部和門(mén)店同步展開(kāi)，改善目視化及客戶(hù)端的感受；部分日常工作的流程優(yōu)化和維護(hù)；建立門(mén)店和總部辦公室各自的6S管理標(biāo)準(zhǔn)。員工提案改善：鼓勵(lì)員工參與改善；訓(xùn)練員工如何提出正確的建議提案；針對(duì)提案成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 項(xiàng)目目標(biāo)：1、建立管理團(tuán)隊(duì)對(duì)管理改善文化的信心；2、改善客戶(hù)在門(mén)店的服務(wù)體驗(yàn)和感受；3、提升管理能力，從而改善產(chǎn)出效率，提升盈利能力；4、優(yōu)化激勵(lì)方法，提...