本標準所指的生產異常，是指造成制造部門停工或生產進度延遲的情形，由此造成的無效工時，亦可稱為異常工時。生產異常一般指下列異常：

1、計劃異常

因生產計劃臨時變更或安排失誤等導致的異常。

2、物料異常

因物料供應不及時（斷料）、物料品質問題等導致的異常。

3、設備異常

因設備、工裝不足或故障等原因而導致的異常。

4、品質異常

因制程中出現了品質問題而導致的異常，也稱制程異常。

5、產品異常

因產品設計或其他技術問題而導致的異常，或稱機種異常。

6、水電異常

因水、氣、電等導致的異常。

發生生產異常，即有異常工時產生，時間在十分鐘以上時，應填具《異常報告單》。其內容一般應包含以下項目：

1、生產批號

填具發生異常時正在生產的產品的生產批號或制造命令號。

2、生產產品

填具發生異常時正在生產的產品的名稱、規格、型號。

3、異常發生單位

填具發生異常的制造單位名稱。

4、發生日期

填具發生異常的日期。

5、起訖時間

填具發生異常的起始時間、結束時間。

?6、異常描述

填具發生異常的詳細狀況，盡量用量化的數據或具體的事實來陳述。

7、停工人數、影響度、異常工時

分別填具受異常影響而停工的人員數量，因異常而導致時間損失的影響度，并據此計算異常工時。

8、臨時對策

由異常發生的部門填具應對異常的臨時應急措施。

9、填表單位

由異常發生的部門經辦人員及主管簽核。

10、責任單位對策（根本對策）

由責任單位填具對異常的處理對策。

（1）異常發生時，發生部門的第一級主管應立即通知技術部門或相關責任單位，前來研究對策，加以處理，并報告直屬上級。

（2）制造部門會同技術部門、責任單位采取異常的臨時應急對策并加以執行，以降低異常的影響。

（3）異常排除后，由制造部門填具《異常報告單》一式四聯，并轉責任單位。

（4）責任單位填具異常處理的根本對策，以防止異常重復發生，并將《異常報告單》的第四聯自存，其余三聯退生產部門。

（5）制造部門接責任單位的異常報告單后，將第三聯自存，并將第一聯轉財務部門，第二聯轉生產部門。

（6）財務部門保存異常報告單，作為向責任廠商索賠的依據，及制造費用統計的憑證。

（7）主管部門保存異常報告單，作為生產進度管制控制點，并為生產計劃的調度提供參考。

（8）生產部門應對責任單位的根本對策的執行結果進行追蹤。

1、異常工時計算規定

（1）當所發生異常，導致生產現場部分或全部人員完全停工等待時，異常工時的影響度以100%,計算（或可依據不同的狀況規定影響度）。

（2）當所發生的異常，導致生產現場需增加人力投入排除異常現象（采取臨時對策）時，異常工時的影響度以實際增加投入的工時為準。

（3）當所發生的異常，導致生產現場作業速度放慢（可能同時也增加人力投入）時，異常工時的影響度以實際影響比例計算。

（4）異常損失工時不足’%分鐘時，只作口頭報告或填入《生產日報表》不另行填具《異常報告單》。

2、各部門責任的判定

（1）開發部責任

①未及時確認零件樣品。

②設計錯誤或疏忽。

③設計延遲。

④設計臨時變更。

⑤設計資料未及時完成。

⑥其他因設計開發原因導致的異常。

（2）生產部責任

①生產計劃日程安排錯誤。

②臨時變換生產安排。

③物料進貨計劃錯誤造成物料斷料而停工。

④生產計劃變更未及時通知相關部門。

⑤未發制造命令。

⑥其他因生產安排、物料計劃而導致的異常。

（3）采購部責任

①采購下單太遲，導致斷料。

②進料不全導致缺料。

③進料品質不合格。

④廠商未進貨或進錯物料。

⑤未下單采購。

⑥其他因采購業務疏忽所致的異常。

（4）資材部責任

①料賬錯誤。

②備料不全。

③物料查找時間太長。

④未及時點收廠商進料。

⑤物料發放錯誤。

⑥其他因倉儲工作疏忽所致的異常。

（5）制造部責任

①工作安排不當，造成零件損壞。

②操作設備儀器不當，造成故障。

③作業未依標準執行，造成的異常。

④效率低下，前制程生產不及造成后制程停工。

⑤流程安排不順暢，造成停工。

⑥其他因制造部工作疏忽所致的異常。

（6）技術部責任

①工藝流程或作業標準不合理。

②技術變更失誤。

③設備保養不力。

④設備故障后末及時修復。

⑤工裝夾具設計不合理。

⑥其他因技術部工作疏忽所致的異常。

（7）品管部責任

①檢驗標準、規范錯誤。

②進料檢驗合格，但實際上不良率明顯超過+，-標準。

③進料檢驗延遲。

④上工程品管檢驗合格的物料在下工程出現較高不良。

⑤制程品管未及時發現品質異常（如代用錯誤、未依規定作業等等）

⑥其他因品管工作疏忽所致的異常。

（8）業務部責任

①緊急插單所致。

②客戶訂單變更（含取消）未及時通知。

③訂單重復發布、漏發布或發布錯誤。

④客戶特殊要求未事先及時通知。

⑤船期變更未及時說明。

⑥其他因業務工作疏忽所致的異常。

（9）供應商責任

供應商所致的責任除考核采購部、品管部等內部責任部門外，對廠商也應酌情予以索賠。

①交貨延遲。

②進貨品質嚴重不良。

③數量不符。

④送錯物料。

⑤其他因供應商原因所致的異常。

（10）其他責任

①特殊情況依具體情況，劃分責任。

②有兩個以上部門責任所致的異常，依責任主次劃分責任。

3、責任處理規定

（1）公司內部責任單位因作業疏忽而導致的異常，列入該部門 工作考核，責任人員依公司獎懲規定予以處理。

（2）供應廠商的責任除考核采購部門或相關內部責任部門外，列入供應廠商評鑒，必要時應依損失工時向廠商索賠。

（3）損失索賠金額的計算：損失金額，公司上年度平均制費率-損失工時

（4）生產部、制造部均應對異常工時作統計分析，于每月經營會議時提出分析說明，以檢討改進。