我們公司經營的業務主要包括不動產租賃、房產銷售中介、住宅代管和改建等內容。

二十一年前，我依靠一家僅僅只有15平方米的店面創辦了現在的公司，剛開始時，公司的資本金不過600萬日元，正式員工和臨時工各一名。在公司成立之初，我制定了“14 條創業理念”。

這些創業理念主要包括“不以賺錢為公司的目的”、“每時每刻都兢兢業業地投身于工作之中”、“要具有全球化的視野，與此同時又必須腳踏實地地做好本職工作”、“不斷推動革新”等。

我用自己的語言把這14條理念逐一寫了下來，這14條創業理念代表著我對自己公司的期待，同時也是對我自身的戒條。

在創業第六年的時候，我感到15平方米的店面已經不夠使用，于是通過銀行的介紹購買了現在公司總部所使用的不動產。

盡管由于店鋪的新建和擴大，公司業務得到拓展，正式員工和臨時工的數量也隨之增加，但是我卻感覺到員工數量的增加并非就是一件好事，這同時也意味著經營者責任變得更大。

雖然我們公司的業績一直都還能保持穩定的增長，但是近年來還是逐漸感受到了某種巨大的阻礙。

尤其是到了每年需要制定公司新年度的經營方針時，這個問題就會凸顯出來。

由于我們公司都是在五月份進行年度決算，因此每年五月，我就會與公司員工一起，到外地去進行歷時數天的研討旅行。

我們會利用這個機會制定公司下一年度的經營方針，具體的操作過程都是先由我決定基本方向，然后再以租賃、銷售、管理、改建等各個部門的負責人為中心，提出下一年度具體的預期業務數值目標。

然而，不知為何，每年一到這個時候， 就會不斷有員工來提交辭呈。

雖然我一門心思想要努力成為一名優秀的經營者，創辦一家杰出的企業，然而這種現實狀況卻使得我，甚至想到過要中止制定公司年度經營方針的做法。

在感到極度困惑之后，我特意聘請了一位公司管理方面的專家，讓他到員工中進行直接調查，以求找出問題的癥結所在。

一周后，專家的報告書放到我面前，報告書中記錄了公司員工的一些真實想法讓我看后不禁感到愕然，里面反映出了員工們對于經營者和公司的猜疑與極度不滿。

我懷著滿腹痛苦翻來覆去看著這份報告書，一邊想起我那14條創業理念，一邊認識到了這才是我們公司的真實現狀。

雖然我并不贊同這份報告書中的所有內容，但是我認為作為一名公司的經營者，自己必須正視報告書中指出的所有問題，根據問題的輕重緩急，一一加以解決。

但是與此同時，我也做好了精神準備，一個領導者不能為了討取員工歡心而進行經營活動，即便有員工因為無法認同公司的經營方針路線而辭職不干，也是沒有辦法的事情。

我決定要對這種現象采取更加積極的態度。

在稻盛老師以往的教誨中，有這樣一句話，“人心雖然善變，但一旦能夠與他人在心靈上結下牢固的紐帶，那么就沒有再比這種紐帶還要牢不可破的關系”，這句話我時刻銘記于心。

雖然我也清楚，既然自己已經開創了一項事業，就必須不斷創造利潤以維系公司的存續，然而心中依然存在著無法釋懷的糾結。

但是后來在反復聆聽學習稻盛老師的演講錄音帶和書籍的過程中，聽到稻盛老師引用石田梅巖的例子來說明企業獲利的正當性，心中長年的疑惑一瞬間得以徹底的消除。

我的公司到今年已經成立了21年。我將創業之初的艱難歲月當作寶貴經驗，懷著“赤字意味著企業經營者的失敗”的信條奮斗至今。

今后我也希望把自己的公司打造為一個能夠對社會作出貢獻的公司，讓所有員工都擁有豐富美好的個性，并在這里實現自身意義。

我自身不管是作為一個普通人，還是一名企業經營者，在許多方面都還不夠成熟，因此請稻盛老師給予建議，指出如何才能夠提高員工的凝聚力。
塾長答：秉持“與員工同舟共濟”的理念制定企業的經營方針經營者首先必須珍惜和重視自己的員工

雖然不清楚你制定的“14條創業理念”的全部內容，但是僅就你已經介紹的四項內容來看，給人感覺全都顯示了你自己的雄心大志，而對于公司員工卻完全沒有任何提及，并且你的公司只是一家地方性的從事不動產業務的公司，卻自稱要擁有“國際化的視野”，這就顯得有些大而不當。

事實上，由于你們公司所涉及的都是一些日常的普通業務，因此如果你不能像自己的員工公開表示：

“請大家與我一道苦樂同當，辛勤工作！作為回報，我一定會努力奮斗，讓大家都過上幸福的生活！”

那么大概不會有人愿意忠心追隨你，你的公司并不是什么待遇優厚、魅力十足、眾人青睞的大公司，所以你的員工只要在工作中感到稍不如意，就很容易產生這樣的念頭：“反正工資也就這么一點，不如辭職重新再去找一個。”

作為你本人，因為一心想讓自己的公司發展成為一家杰出的企業，所以會一個勁的督促手下的員工努力工作，然而我認為這并不足以讓員工產生會緊緊追隨你的動力。

當然，在過去21年的歲月里，你辛勤奮斗，讓公司得以不斷發展成長，你的努力還是非常讓人欽佩的，你的公司現在能夠實現每年4億日元的銷售額，20%的利潤率，這想必全都歸功于你，真真切切的意識到了利潤對于企業經營的重要性，并為之付出了相應努力。

盡管我并不是很了解你的性格，不過還是能夠感覺到你是一個非常好勝和勤奮的人，雖然這些性格對于經營一家企業非常有用，但是對于中小企業而言，在進行經營管理時，關鍵還是在于企業的員工。

中小企業一般都難以吸引優秀的人才，京瓷在創業之初也只不過是一家小工廠而已，當時來應征的全都是些極其普通的人，然而我卻從一開始就非常珍惜和重視這些員工，但是你在這方面卻似乎做得有所欠缺。

很多中小企業都是在一無資金，二無技術的情況下白手起家，在這種情況下，企業唯一具備的也就只能是企業員工的心態和理念，我自身經營思想的根基就在于如果企業的經營者無法珍惜和重視員工的個人感情，那么也就無法將企業的所有成員團結到一起，產生凝聚力。

“經營者需要贏得員工的敬佩”

作為企業的經營者，非常重要的一點就是必須具備重視員工優先于重視自己的心態，只有當經營者足夠重視手下員工的感受，使員工才有可能對經營者的善意產生感激之情，進而產生效忠企業經營者的意愿，但是即使是這樣，每當遇到與個人利益相關的問題時，比如其他公司的工資更高一些，往往這些員工照樣會投靠過去，這也就是為什么我會說“人心善變”的原因。

有些時候員工明明態度堅決地向你保證過：“老板我熱愛這家公司，一定會在這里努力工作。”

可是話音未落，馬上就又辭職不干了，不得不讓人發出“人心真是難以琢磨”的慨嘆。

盡管善變的人心讓人不敢輕易相信，但是我們還是必須對其付出我們的信賴。

即便在不斷遭受背叛的情況下，只要我們依然能夠矢志不渝，不放棄對人心的信賴，那么具有堅定信念和心態的人就必然會出現在我們眼前，這才是我所說的下面這句話的真正含義，即“雖然人們常言人心易變，難以依賴，但心和心一旦憑徹底的依賴關系凝結在一起，將會變得無比牢靠”。

由于中小企業大都既無資金又無技術，賴以依靠的就只有聚集到一起的企業員工，因此就必須以企業經營者為核心，將所有員工凝聚到一起。要實現這一點，?首先需要讓企業員工能夠對經營者感到敬佩。

我認為，作為中小型企業，如果經營者無法獲得手下員工的敬佩，就不可能獲得最終的成功。

經營者要想贏得員工的敬佩，首先必須做到善待自己的員工。當然，我這里所說的善待是指在可能的范圍之內。

當企業運營還沒有步入正軌時，公司往往并無實力向員工支付優厚的薪酬，很多時候員工的薪酬甚至還要低于業界平均水平。

然而與此同時，又必須要求員工比其他公司的同行們工作更長的時間，付出更多努力和辛勞，這無疑是一個巨大的矛盾。

在這種情況下，如果企業經營者對于員工不是注重感情上的訴求，而是只求助于物質上的獎勵，那么必然難以贏得員工的忠誠。

也就是說，要想讓員工能夠產生對企業經營者的敬佩之情，經營者自身就必須先在員工身上傾注自己的感情。

經營者只有在珍惜、重視員工的基礎上，才能成就“大善”

雖然在我的哲學字典中存在著“關愛之心”的說法，但是顯然經營者僅僅依靠一顆溫柔的關愛之心是不足以開展企業的經營活動的。

所謂的“關愛之心”，并非是指經營者為了討好員工而肆意嬌慣縱容屬下。我在這里必須指出的是，經營者對手下的縱容嬌慣只不過是“小善”。

常言道，“小善如大惡”，如果經營者只會一味嬌慣縱容，那么手下的員工必然會庸碌無能，這和教育小孩子是一個道理。

如果企業的經營者想要培養優秀的員工，就必須對其進行嚴格的要求，這才是真正的“大善”。

當我們在進行這種大善之時，旁人或許會責難道：“這個老板真是個不通人情的苛刻家伙！”

但是正如我們在教育小孩時經常會說“玉不琢，不成器”一樣，當我們嚴格要求自己的子女時，即便別人認為“這父母可真夠心狠的，讓這么小的孩子去承受世間之路”，但是為了讓自己的孩子最終能夠成長為一個頂天立地的大人，作為父母，這些嚴格的要求就在所難免，而并不能說明是父母不愛自己的孩子。

如果一家企業只有10～20名員工，那么在這種情況下，經營者就只需按照上令下達的方式，直接向下屬做出指示：

今年公司的經營方針是這樣的，必須具體依照這種方式予以執行。

試圖讓手下那些缺乏才識的員工直接擔負經營責任、指派具體的目標數值，并予以壓力、要求發揮其自身主動性和積極性的做法，只會讓這些員工深感責任的壓力，備受煎熬。

因此，為了避免這種情況，經營者就有必要與員工一道，攜手制定企業的經營方針。

經營者需要與眾人共同推動企業的各項活動，并且還要能夠以下面這種姿態向自己的下屬員工們表示：

“讓我們大家一起來共同承擔公司的經營活動！我指定你來擔任這個部門的負責人，同時我也會向你提供所需的幫助，一旦有任何問題，只管來告訴我。”

雖然在現代企業中，由于事業部制度使得各部門的員工和負責人會各自承擔不同的責任，從而也就使得企業領導者輕松許多，但是當企業規模較小時，企業領導者還是得親自注意這種細節之處。

作為經營者，如果你真的能夠秉持關心愛護的態度對待手下員工，那么他們就一定會對你忠心耿耿。

我相信，只要能夠真正理解我的經營哲學中“重視手下員工”這一點，那么你的公司就必將得到進一步的發展。

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