2、當發生問題時，企業管理者常常使用一些空洞的用語，比如“員工責任心不強”“部門扯皮”“員工沒有奉獻精神”，等等。對于這類用語，你可以這么理解，別人可能有其他看法，很難統一標準，這樣就難以找出發生問題的原因。我們將其稱為“偽問題”。

3、對于“偽問題”的所謂“對策”，往往像拳頭打空氣，既不知道要點在哪里，也不可能在效率、成本、質量、安全等方面帶來確切的、可持續的改變。就算產生效果，也是曇花一現，不可能持久。比如管理者說員工素質差，究竟是誰的責任？是社會的責任？老板的責任？人力資源部門的責任？車間經理的責任？班組長的責任沒有統一的規定。實踐中有安監部、總經理辦公室、行政人事部、綜合部、工會、紀委、標準化辦等，更多的是臨時組成一個6S推行辦，選派專職人員擔任推行辦職員開展工作，更容易取得快速突破。至于由哪個部門牽頭，則需要根據各企業的具體情況來決定。關注哪個部門牽頭比較合適，不如看哪個人負責推行工作更合適。？還是本人的責任？真的說不清楚。

4、如果屬于誰的責任都搞不清楚，如何采取有效對策進行改變？相反，“真問題”是一個事實，是具體的，誰來看都是如此，比如不良品率3%，這是事實，至于對策是否有效，就看不良品率是否降低，能否持久維持改善成果。

5、問：由企業中哪個部門牽頭推行6S比較合適？

6、6S中的每一個S都很重要，每個S之間是相互影響的，每個S都必須做好，其中最難培養的是第5個S：素養。只有全員養成良好的行為習慣，企業才能實現6S管理的目的。所以，領導層要達成共識：6S是企業必須長期堅持的日常管理工作。

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