作為質量人，總會遇到各種各樣的會議，品質例會是每個質量人常常參與甚至要主持的，怎樣把這個月復一月日復一日的質量例會開得有效率，還要盡量做到日新月異，下面幾個建議希望能給你帶來幫助，歡迎分享你好的建議，如有不當之處歡迎批評指正。

一、明確定位：

品質部門是發現和解決品質問題的樞紐部門，品質月會是檢視事業部質量工作有效性，檢討各部門質量問題發現與問題解決效果的會議，品質部門要代表事業部扮演好質量問題的呈現者和解決措施的跟蹤評價者的角色。

二、發現問題的途徑：

1、通過重要指標

--未達成指標——主要反映顯性問題

--達成指標——要通過指標找到隱性問題，要多維度比較分析，例如整體（部門）指標化整為零作內部比較分析，

--每個指標都要用直方圖來分析，要全面呈現，包括達成的指標

--關注指標本身的合理性——例如批次合格率達成率高，但抽樣不良率的情況怎么樣？

--各部門圍繞品質來設計指標，形成品質管理指標體系。

--月會上檢討指標要由外而內，按客戶-事業部整體-部門和車間的順序檢討問題，先檢討外部指標再檢討內部指標，要像切洋蔥一樣剖析到問題的最里層。

--對內、外部具體的不良現象要重視，要基于數據分析、基于事情本身準確定義問題，要有圖有真相，問題的主要部門、關聯部門都要界定清楚。

2、通過關鍵（重點）事件

3、通過檢驗、試驗和稽查

以上都要基于事實，用數據說話

三、解決問題的方法：

1、對于已經發現的質量問題，品質部要按問題性質分ABC等級建立《質量問題臺帳》（表格），對問題進行登記造冊。品質部要對A、B類問題重點跟進，并用顏色管理反映問題解決進度，在品質月會上按月度、季度、年度進行周期性通報和檢討（對于C類問題可作為觀察項進行管理），包括各類問題的新增和關閉情況。

質量問題分類標準：

A類——批量性事故、重復性缺陷，有章不循、違章操作等人為原因造成的質量問題

B類——設計或工藝等技術因素引發的質量問題

無章可循、規章制度不健全造成的質量問題

既有技術因素 ，又有管理方面的漏洞或薄弱環節造成的質量問題

C類——其他需要改善的問題

2、對每一個A、B類問題都要有《糾正預防措施報告單》（8D報告），做到一個問題一個報告，要形成問題-對策-跟進或PDCA閉環，對策應包括短期、中期和長期不同的解決方案。在品質月會上重點通報方案有沒有落地執行，和對執行效果的評價。

3、對于A類和部分B類問題的整改工作要運用項目制管理方法，成立專門的項目小組，把問題項目化。

4、所有質量問題的解決最終都要有固化的輸出或轉化，要成為一個長效機制，包括但不限于圖紙或設計的更改、工藝參數的變更、作業標準的完善等。

5、品質月會應該通報質量問題和解決進度，但不應該把品質月會成為解決問題的杠桿或依賴。針對每一個質量問題，一經發現品質部應組織有關部門召開專題會議研究討論，形成《糾正預防措施報告單》，在日常跟進中解決問題。

6、對于部分沒有形成閉環解決方案的問題可以在品質月會上討論，但要讓有關部門提前獲知相關信息，以便事先做好討論準備，所以會議月會報告至少要提前2個工作日發給與會人員。

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