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質量管理數字化助制造業高質量發展

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2010年以來，中國制造業增加值連續 11年位居世界第一。在500多種主要工業品類中，中國40%以上的產品產量居世界第一。但總體看來，中國產品的質量水平和品牌影響力仍滯后于規模的增長，“大而不強、全而不優”的局面尚未得到根本改變。

?為實現制造業向全球價值鏈中高端躍升，去年底，工業和信息化部發布了《制造業質量管理數字化實施指南（試行）》（以下稱指南），以提高質量和效益、推動質量變革為目標，提出把數字能力建設作為推進質量管理數字化發展的主線，著力強調推進三大轉變：

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?首先，推動質量管理范圍從“企業質量管控向生態圈協作”轉變，加強對產品全生命周期、產業鏈供應鏈乃至生態圈協作質量的管理；

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?其次，推動質量管理重點環節從“以制造過程為主向研發、設計、制造、服務等多環節并重”轉變，深化質量數據跨部門跨環節跨企業采集、集成和共享利用，促進質量協同和質量管理創新；

第三，推動質量管理關注焦點從“規模化生產為主向規模化生產與個性化、差異化、精細化并重”轉變，積極協同生產模式和組織方式創新，主動適應動態市場變化需求。

? ?深圳市三泰信息科技有限公司（以下簡稱三泰信息科技）總經理李美認為，《指南》為制造企業深化新一代信息技術與質量管理融合，推動質量管理活動數字化、網絡化、智能化，以數字化賦能企業全過程全方位質量管理，提升產業鏈供應鏈質量協同水平指明了方向。

02

打造端到端的數字化質量管理平臺

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回顧工業發展歷程，不論是工業制造技術的升級，還是工業產品的迭代升級，企業都緊緊圍繞以質量管理為核心的產品品質升級，以更加高效地生產更高質量的產品為目標，不斷滿足市場需求。隨著新一代信息技術與質量管理的融合，質量管理數字化正在成為智能工業時代企業提升質量管理水平的必然選擇。

質量管理數字化要求企業實現上下游間的質量協作，打通質量管理的各個環節，讓全流程、各個質量工作的數據互相流動，實現數據互通共享，推動質量管理全鏈條管控。當企業內外業務應用貫通了，具備高度柔性化的智能制造基礎條件，才能更好地支撐個性化、差異化和精細化的質量管理需求。

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?基于這種思路，三泰信息科技推出了SCYLLAi質量管理系統，從質量KPI、研發質量、供應商質量到制程質量、售后質量，再到質量分析、質量改善的完整的PDCA閉環，為用戶提供趨勢分析，改進生產過程，提高質量管理的水平。

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我們知道，做好質量管理，關鍵是要做好源頭管控，落實質量控制的“三不”理念，即不接收缺陷、不制造缺陷和不傳遞缺陷，將缺陷堵在源頭。為從源頭做好來料管理，SCYLLAi質量管理系統定期對供應商交付表現進行評分，對物料超期、來料異常、樣品管理等過程有詳細的統計分析報表，對于質量表現不符合要求的供應商，企業不再向其采購原材料或零部件，而不合格的物料則不允許入庫、加工或裝配。

在生產制造環節，SCYLLAi質量管理系統收集首件檢驗、巡線檢驗、成品檢驗、出貨檢驗以及生產質量數據，輸出統計分析報表，對生產異常的發起、追蹤和結案，并對制程異常匯總，生成體系管理文件，包括質量知識庫管理，對質量目標每個月的數據收集、匯總、問題分析改善追蹤，以及管審/內審的計劃、實施及問題追蹤等。

在SCYLLAi質量管理系統完善的數據支撐下，企業可對那些工藝和質量保證達不到要求的新品不予以量產，或者說對于質量異常的產品不接收外部的客戶訂單，直至產品質量達到要求為止。不把帶有瑕疵的在制品流入下道工序，而有缺陷的產品不予以下線、不予以打印合格證，或不予以發貨。

從數字化建設的角度來說，質量管理數字化的目標是實現質量管控的自動化，讓每一個質量管理環節能緊密地銜接起來，將各個環節的質量管理舉措轉化為全生命周期、全價值鏈、全產業鏈的質量管理活動，這需要企業實現內外部關鍵業務應用系統的集成貫通。

三泰信息科技總經理李美表示，公司擁有專業的技術服務團隊，能幫助企業實現內部業務系統的貫通，以及與上下游企業間應用系統的集成，實現數據和流程的交互，構建集成的質量管理平臺。

在內部幫助企業打通設計、采購、生產和售后的全業務流程，實現研發質量、供方質量、工廠質量和售后質量的數據互聯互通，深化質量數據跨部門跨環節跨企業采集、集成和共享利用。在上下游企業間實現產品設計、供應商管控、生產制造到售后物流服務的質量數據的系統集成。在統一的質量管理平臺上，應用新興數字化技術，推動質量信息的系統統計分析和深度挖掘應用，依托數據信息統計分析，實現智能分析、預警和輔助管理決策，最終實現質量數據系統化管理和智能化應用。

SCYLLAi質量管理系統中的質量駕駛艙模塊，還能將采集到的各類質量數據，通過FMEA、SPC、MSA等質量分析工具，以可視化的形式把各項質量KPI數據直觀地展示出來，通過設定KPI標準，超標時觸發預警，實時了解各個環節的質量分析統計，必要時進行追溯管理。企業可通過BI或自主分析工具，按照需求自定義多場景業務數據分析，實現對關鍵質量數據的監測分析和優化。

03

打質量管理數字化轉型路徑與建議

隨著技術更新迭代加速、用戶需求不斷變化，面對商業模式重構顛覆、復雜多變的市場競爭環境，制造業的生存發展條件已發生變化，數字化技術成為制造企業自我革新的必由之路，數字化支撐下的質量管理發揮越來越重要的作用。然而，如何結合企業的實際，緊跟國家政策，將質量管理好數字化真正落地，卻成為企業亟待解決的問題。

三泰信息科技總經理李美指出，制造企業質量管理數字化轉型要結合企業發展實際，在領導重視和全員推動下，做好頂層設計、路線規劃和資源配置，以市場需求和企業管理需求為導向，推進研發制造過程的質量管理數據標準化、信息化，通過提升質量管理績效，推動企業內外部全過程的質量管理的網絡化和智能化水平。就此他提出了四點建議：

第一，制造企業要先梳理關鍵質量過程和典型應用場景，結合市場需求和企業質量管理痛點、難點，以產品研制等關鍵過程和應用場景為重點，做好轉型方案論證，探索重點過程的質量管理數字化轉型路徑和方法。

第二，制造企業要牢固樹立質量取勝和數字技術賦能的轉型理念，深化質量技術與數字技術融合，持續推進智能制造的創新應用與質量管理技術方法升級。同時完善質量管理數字化活動參與人員的評價和激勵機制，將推進質量管理數字化轉變為員工主動創新、有能力創新的現實行動。

第三，數字化轉型需要遵循企業發展的普遍客觀規律，深化理解其系統性、長期性和艱巨性，做好謀劃布局和頂層設計，系統有序推進，要基于重點過程質量管理的創新試點經驗，在企業逐步實現全領域、全方位、全過程、全員的應用實施。

第四，作為行業龍頭企業，應積極引領產業鏈質量協同平臺建設，推動企業間質量信息共享與知識共創，探索產業鏈質量管理聯動新模式，提升產業鏈質量協同發展水平。

目前，三泰信息科技有完善的技術實施團隊，全面支撐企業質量管理數字化平臺的構建實施，從平臺硬件環境搭建到企業質量管理現狀評估、方案藍圖設計規劃，再到系統開發實現、上線支持與驗收，都有專門的技術人員提供全方位的支持。此外，為幫助企業培養和儲備質量管理數字化人才，三泰信息科技準備了豐富的崗位培訓課程，凡崗位培訓合格者，持證上崗，充分保障企業對于高水平質量管理人員的需求，以質量管理數字化為核心基礎，助推企業數字化轉型和智能化升級。

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