企業背景： 北京海信電器有限公司主要從事電冰箱及其它家電產品的開發、制造和銷售，產品涉及“海信”“容聲”“科龍”等三個知名品牌，冰箱年產能力120萬臺，是海信科龍冰箱集團北方重要的生產基地。根據公司發展戰略的需要，海信的高層研究決定牽手冠卓咨詢，通過項目管理的方式引進精益六西格瑪的思想和方法，學習先進的生產管理方法，提高公司的管理水平，同時培養一批優秀的管理人才。 ? 項目目標： 冠卓咨詢與北京海信引進精益六西格瑪并共同制定了兩年的改進目標： 提高計劃品種達成率； 提高組裝小時產量； 優化物流，提高人均物流效率； 建立生產崗位員工培訓體系，提高生產員工認證率。 ? 項目執行： 2009年6月??第一期以精益物流為主的精益六西格瑪項目啟動； 2009年11月?第一期6個項目順利通過關閉評審；第二期7個以提升效率為主精益六西格瑪項目啟動； 2010年4月??第二期7個項目全部順利通過關閉評審； 經過一年的咨詢合作，北京海信初步建立了完整的精益六西格瑪管理體系，并不斷增強項目制的精益六西格瑪持續改進路線，明確10年持續改進規劃及精益六西格瑪體系的定位。在冠卓咨詢的指導下，2010年的項目繼續開始向廣度和深度邁進。 2010年6月??第三期11個項目啟動，包括7個績效項目和4個六西格瑪經營管理項目； 2010年9月??第三期項目順利關閉，第四期18個項目啟動，包括3個六西格瑪經營管理項目，8個公司級績效項目和7個部門級績效項目； 2010年10月?IE項目正式引入，到11月底，線體平衡率從70%到85%，線體節省9個人工時（15%），北京海信的精益六西格瑪成為集團標桿，并開始借鑒到浙江海信等其他生產基地。 公司在2010年的精益六西格瑪規劃要求中，希望通過兩年五期精益六西格瑪項目，明確精益六西格瑪的綠黑帶認證與個人的考核和晉級制度掛鉤，項目也從總經理和公司高級管理人員參與逐步過渡到以一線管理人員和工程師為核心團隊，最終形成北京海信自身的精益六西格瑪持續改進體系。 ? 項目成果： 組裝小時產量累計提高40%； 人均物流效率提高30%； 計劃達成率提升至99%； 市場不良率提升30%； 現場質量直通率提升30%； 建立生產崗位員工培訓體系，新員工上崗認證率100%、重點崗位人員認證100%； 獲得2009年度中質協五星級生產現場，2010年全國精益六西格瑪案例大賽三等獎等榮譽。 
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客戶評價： “感謝冠卓咨詢老師對項目組的全程輔導，通過做項目我們學會了如何用系統科學的方法分析研究問題；開闊了我們的視野并讓我們的管理人員明白了團隊協作的重要性。” ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ——北京海信總經理 蘇先生 |